Envios
Última atualização: 4 de outubro de 2026
Franciera é uma marca de moda independente registrada pelos EUA operada internacionalmente, trabalhando com parceiros de produção e realização selecionados em todo o mundo. Franciera é operada por FRANCIERA LLC. Essa política explica nossas práticas de processamento, entrega, rastreamento e transporte internacional.
Processamento de pedidos
As encomendas são normalmente preparadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após o pagamento ser confirmado. Os dias úteis excluem sábados, domingos e feriados que afetam nossos parceiros ou transportadores. O processamento pode demorar mais tempo durante as férias principais, períodos incomummente ocupados, ou quando é necessária informação adicional de encomenda.
Tempo estimado de entrega
Após o envio, as encomendas normalmente chegam dentro de 7 a 10 dias úteis em todo o mundo. Esta é uma janela de trânsito estimada, não uma data de entrega garantida. Inspeções alfandegárias, interrupções de transporte, tempo severo, feriados, destinos remotos ou informações incorretas de endereço podem causar atrasos fora do nosso controle.
Origem do envio e transportadoras
Os pedidos são despachados diretamente pelos nossos parceiros de atendimento. O local de envio e a transportadora podem variar de acordo com o produto e o destino. O método de envio disponível e o preço são mostrados na finalização da compra, antes do pagamento.
Despesas de envio
Atualmente, o frete padrão para todo o mundo é gratuito. Qualquer serviço rápido opcional ou cobrança específica do local será exibido na finalização da compra, antes do pagamento.
Rastreamento
Quando o rastreamento está disponível, um email de confirmação de envio contendo a transportadora e informações de rastreamento será enviado após o envio. O rastreamento pode levar até 48 horas para mostrar movimento após a criação do rótulo.
Direitos, impostos e alfândegas internacionais
Impostos e taxas de importação estão incluídos no preço do produto. Não serão cobrados impostos ou taxas de importação adicionais na entrega.
Se uma transportadora ou autoridade alfandegária solicitar o pagamento de um imposto ou taxa de importação, entre em contato support@franciera.com com o número do seu pedido e o aviso de pagamento antes de pagar, para que possamos ajudar a resolver o problema.
As inspeções alfandegárias podem atrasar a entrega. Os clientes podem precisar fornecer as informações necessárias para o desembaraço aduaneiro e devem cumprir as regras locais de importação.
Endereços de entrega
Revise seu nome, endereço, código postal, número de telefone e e-mail antes de concluir a compra. Contate-nos imediatamente se as informações estiverem incorretas. Não podemos garantir que um endereço possa ser alterado após o início do processamento ou envio.
A Franciera não se responsabiliza por falhas na entrega causadas por endereço incompleto ou incorreto fornecido pelo cliente. Se um pacote for devolvido para nós, entraremos em contato com o cliente sobre o reenvio ou reembolso. Podem ser aplicadas taxas adicionais de reenvio ou transportadora.
Pacotes atrasados, perdidos ou danificados
Se o rastreamento não for atualizado por um período incomum, um pacote parecer perdido ou o pacote chegar visivelmente danificado, entre em contato conosco através do nosso Página de contato com o número do seu pedido e quaisquer fotografias disponíveis. Analisaremos as informações de rastreamento e trabalharemos com a transportadora na próxima etapa apropriada.
Pedidos para datas fixas de eventos
As estimativas de entrega não são garantias. Se você estiver fazendo um pedido para um casamento, Ren Faire, sessão de fotos ou outra data fixa, entre em contato conosco antes de fazer o pedido e informe o produto, destino e data do evento para que possamos ajudá-lo a avaliar o momento.
Devoluções
As devoluções e trocas são tratadas sob nossa Política de Devolução e Reembolso.
Contactos
Para dúvidas sobre envio, envie um e-mail support@franciera.com ou use nosso Página de contato.
Endereços comerciais
Endereço operacional: 100 Lambeth Palace Road, London SE1 7AR, Reino Unido
Endereço comercial: FRANCIERA LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
Para devoluções, entre em contato support@franciera.com para obter instruções antes de enviar qualquer pacote. O endereço de Wyoming é um endereço de encaminhamento de correspondência, não um recurso de devolução.
