Envíos
Última actualización: octubre 4, 2026
Franciera es una marca de moda independiente registrada por Estados Unidos operada internacionalmente, trabajando con socios seleccionados de producción y realización en todo el mundo. Franciera es operado por FRANCIERA LLC. Esta política explica nuestras prácticas de procesamiento, entrega, seguimiento y envío internacional.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos normalmente se preparan dentro de 1 a 2 días hábiles después de que se confirma el pago. Los días hábiles excluyen los sábados, domingos y días festivos que afecten a nuestros socios de cumplimiento o transportistas. El procesamiento puede tardar más durante los días festivos importantes, períodos inusualmente ocupados o cuando se requiere información adicional del pedido.
Tiempo estimado de entrega
Después del envío, los pedidos normalmente llegan dentro de 7 a 10 días hábiles en todo el mundo. Esta es una ventana de tránsito estimada, no una fecha de entrega garantizada. Las inspecciones aduaneras, las interrupciones de los transportistas, el clima severo, los días festivos, los destinos remotos o la información de dirección incorrecta pueden causar retrasos fuera de nuestro control.
Origen del envío y transportistas
Los pedidos son enviados directamente por nuestros socios logísticos. La ubicación de envío y el transportista pueden variar según el producto y el destino. El método de envío disponible y el precio se muestran al finalizar la compra antes del pago.
Gastos de envío
El envío estándar a todo el mundo es actualmente gratuito. Cualquier servicio acelerado opcional o cargo específico de la ubicación se mostrará al finalizar la compra antes del pago.
Seguimiento
Cuando el seguimiento esté disponible, se enviará un correo electrónico de confirmación de envío con el transportista y la información de seguimiento después del envío. El seguimiento puede tardar hasta 48 horas en mostrar el movimiento después de crear la etiqueta.
Derechos, impuestos y aduanas internacionales
Los impuestos y derechos de importación están incluidos en el precio del producto. No se le cobrarán impuestos de importación ni aranceles adicionales en el momento de la entrega.
Si un transportista o autoridad aduanera solicita un pago de impuestos o derechos de importación, comuníquese con support@franciera.com con su número de pedido y el aviso de pago antes de pagar, para que podamos ayudar a resolverlo.
Las inspecciones aduaneras pueden retrasar la entrega. Es posible que los clientes deban proporcionar la información requerida para el despacho de aduanas y deben cumplir con las normas de importación locales.
Direcciones de entrega
Revise su nombre, dirección, código postal, número de teléfono y correo electrónico antes de completar el pago. Contáctenos inmediatamente si la información es incorrecta. No podemos garantizar que una dirección pueda cambiarse después de que haya comenzado el procesamiento o el envío.
Franciera no se hace responsable de fallos en la entrega causados por una dirección incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente. Si se nos devuelve un paquete, nos comunicaremos con el cliente para solicitar un reenvío o un reembolso. Es posible que se apliquen cargos adicionales de reenvío o transportista.
Paquetes retrasados, perdidos o dañados
Si el seguimiento no se ha actualizado durante un período inusual, un paquete parece perdido o el paquete llega visiblemente dañado, contáctenos a través de nuestro Pagina de contacto con su número de pedido y las fotografías disponibles. Revisaremos la información de seguimiento y trabajaremos con el transportista en el siguiente paso apropiado.
Pedidos para fechas de eventos fijas
Las estimaciones de entrega no son garantías. Si realiza un pedido para una boda, Ren Faire, sesión de fotos u otra fecha fija, contáctenos antes de realizar el pedido con el producto, el destino y la fecha del evento para que podamos ayudarlo a evaluar el momento.
Devoluciones
Las devoluciones y los cambios se manejan bajo nuestro Política de devolución y reembolso.
Contacto
Para preguntas sobre envío, envíe un correo electrónico support@franciera.com o usa nuestro Pagina de contacto.
Direcciones comerciales
Dirección operativa: 100 Lambeth Palace Road, London SE1 7AR, Reino Unido
Dirección postal comercial: FRANCIERA LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
Para devoluciones contactar support@franciera.com para obtener instrucciones antes de enviar cualquier paquete. La dirección de Wyoming es una dirección de reenvío de correo, no un servicio de devolución.
