Versand

Letzte Aktualisierung: Oktober 4, 2026

Franciera ist eine in den USA registrierte unabhängige Modemarke, die international tätig ist und mit ausgewählten Produktions- und Fulfillment-Partnern auf der ganzen Welt zusammenarbeitet. Franciera wird betrieben von FRANCIERA LLC. Diese Richtlinie erklärt unsere Verarbeitungs-, Liefer-, Tracking- und internationalen Versandpraktiken.

Auftragsabwicklung

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Von Werktagen ausgenommen sind Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage, die unsere Versandpartner oder Spediteure betreffen. Die Bearbeitung kann an wichtigen Feiertagen, ungewöhnlich geschäftigen Zeiten oder wenn zusätzliche Bestellinformationen erforderlich sind, länger dauern.

Geschätzte Lieferzeit

Nach dem Versand kommen Bestellungen weltweit in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen an. Hierbei handelt es sich um ein geschätztes Transportfenster, nicht um einen garantierten Liefertermin. Zollkontrollen, Unterbrechungen des Spediteurs, Unwetter, Feiertage, abgelegene Ziele oder falsche Adressinformationen können zu Verzögerungen führen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Versandherkunft und Spediteure

Bestellungen werden direkt von unseren Fulfillment-Partnern versandt. Der Versandort und der Spediteur können je nach Produkt und Bestimmungsort variieren. Die verfügbare Versandart und der Preis werden an der Kasse vor der Zahlung angezeigt.

Versandkosten

Der weltweite Standardversand ist derzeit kostenlos. Alle optionalen beschleunigten Dienste oder ortsspezifischen Gebühren werden vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.

Verfolgung

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, wird nach dem Versand eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Informationen zum Spediteur und zur Sendungsverfolgung gesendet. Nach der Erstellung des Etiketts kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Bewegung angezeigt wird.

Internationale Zölle, Steuern und Zölle

Steuern und Einfuhrzölle sind im Produktpreis enthalten. Bei der Lieferung werden Ihnen keine zusätzlichen Einfuhrsteuern oder Zölle berechnet.

Wenn ein Spediteur oder eine Zollbehörde die Zahlung einer Einfuhrsteuer oder eines Zolls verlangt, wenden Sie sich an support@franciera.com Geben Sie vor der Zahlung Ihre Bestellnummer und den Zahlungshinweis an, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.

Zollkontrollen können die Lieferung verzögern. Kunden müssen möglicherweise die für die Zollabfertigung erforderlichen Informationen bereitstellen und die örtlichen Einfuhrbestimmungen einhalten.

Lieferadressen

Bitte überprüfen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Postleitzahl, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse, bevor Sie den Bestellvorgang abschließen. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Informationen falsch sind. Wir können nicht garantieren, dass eine Adresse nach Beginn der Bearbeitung oder des Versands geändert werden kann.

Franciera ist nicht verantwortlich für Lieferausfälle, die auf eine unvollständige oder falsche vom Kunden angegebene Adresse zurückzuführen sind. Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird, werden wir den Kunden bezüglich einer erneuten Lieferung oder einer Rückerstattung kontaktieren. Es können zusätzliche Versandkosten oder Speditionsgebühren anfallen.

Verspätete, verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlichen Zeitraum nicht aktualisiert wurde, ein Paket verloren zu sein scheint oder das Paket sichtbar beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer und eventuell vorhandenen Fotos. Wir werden die Tracking-Informationen überprüfen und mit dem Spediteur den entsprechenden nächsten Schritt erarbeiten.

Bestellungen für feste Veranstaltungstermine

Lieferschätzungen sind keine Garantien. Wenn Sie für eine Hochzeit, Ren Faire, ein Fotoshooting oder einen anderen festen Termin bestellen, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung unter Angabe des Produkts, des Zielorts und des Veranstaltungsdatums, damit wir Ihnen bei der Einschätzung des Zeitpunkts helfen können.

Rückgaben

Rücksendungen und Umtausch werden gemäß unseren Richtlinien abgewickelt Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand senden Sie bitte eine E-Mail support@franciera.com oder nutzen Sie unsere Kontaktseite.

Geschäftsadressen

Betriebsadresse: 100 Lambeth Palace Road, London SE1 7AR, Vereinigtes Königreich

Geschäftsadresse: FRANCIERA LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Vereinigte Staaten

Für Rücksendungen wenden Sie sich bitte an support@franciera.com Bitte informieren Sie sich vor dem Versenden eines Pakets über Anweisungen. Bei der Adresse in Wyoming handelt es sich um eine Postweiterleitungsadresse und nicht um eine Rücksendeadresse.