Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 4. oktober 2026

Franciera drives av FRANCIERA LLC.. Vi vil at du skal føle deg trygg når du bestiller fra Franciera. Denne politikken forklarer hvordan avkastning, utveksling og refusjon håndteres.

Gratis retur innen 30 dager

Du kan be om gratis retur innen 30 kalenderdager fra datoen pakken leveres. Leveringsdatoen som er vist av bærerens sporingspost, brukes til å beregne returvinduet.

Kvalifiserte produkter

Alle fysiske produkter solgt av Franciera er kvalifisert for retur når de oppfyller betingelseskravene nedenfor. Vi ekskluderer ikke salgsvarer eller produktkategorier fra denne policyen.

Nødvendig returtilstand

Hvis problemet var forårsaket av oss, inkludert hvis varen kom skadet, defekt, feil eller vesentlig forskjellig fra det som ble bestilt, kan du returnere varen i samsvar med vår returpolicy.

For alle andre returer må produktene returneres i god, videresalgbar stand, uskadet og med alle originale etiketter, tilbehør og emballasje. Vær forsiktig når du prøver plagg.

Vi kan redusere eller nekte refusjon hvis en vare returneres skadet, ufullstendig eller i en tilstand som forhindrer videresalg, med mindre gjeldende lov krever noe annet.


Hvordan be om retur

  1. Send inn en forespørsel via vår Kontaktside innen 30 kalenderdager etter levering.
  2. Inkluder ordrenummeret ditt, produktet du ønsker å returnere og årsaken til returen.
  3. Vent på returinstruksjonene våre. Riktig returadresse avhenger av hvor du befinner deg og vil bli oppgitt etter at forespørselen din er godkjent.
  4. Pakk produktet sikkert og bruk den forhåndsbetalte etiketten eller annen gratis returmetode vi tilbyr.

Vennligst ikke send en retur til adressen som er trykt på den originale pakken med mindre supportteamet vårt spesifikt ber deg om å gjøre det. Returer sendt uten godkjenning eller til feil adresse kan bli forsinket eller kanskje ikke mottatt.

Gratis returfrakt

Franciera dekker én standard returforsendelse for hver godkjent returforespørsel, inkludert endring av mening, passform, størrelse eller preferanser. Etter godkjenning vil vi gi en forhåndsbetalt returetikett eller en annen standard returmetode uten kostnad. Vent på instruksjonene våre før du sender pakken. Kostnader fra ikke-godkjente, fremskyndede eller alternative fraktmetoder refunderes ikke.

Hvis du mottar et feil, skadet eller vesentlig defekt produkt, kontakt oss før du returnerer det og ta med tydelige bilder. Vi vil gi rettsmidlet som kreves av gjeldende lov og vil fortelle deg hvordan produktet skal returneres.

Refusjoner

Vi vil inspisere din retur etter den kommer. Hvis godkjent, vil vi starte tilbakebetalingen til din opprinnelige betalingsmetode innen 1 til 2 virkedager etter inspeksjon. Din bank- eller betalingsleverandør kan kreve ekstra tid til å legge tilbakebetalingen til kontoen din.

Avgifter og importavgifter er inkludert i produktprisen og trekkes ikke separat fra godkjent produktprisrefusjon. Eventuelle separat betalte originale leveringskostnader eller gebyrer fra betalingsleverandører kan ikke refunderes med mindre produktet var feil eller defekt, eller gjeldende lov krever noe annet. Den godkjente standard returmetoden beskrevet ovenfor leveres uten kostnad.

Utvekslinger

For å be om utveksling, kontakt oss innen 30 kalenderdager etter levering og fortell oss hvilken størrelse eller produkt du vil ha. Etter godkjenning returneres det opprinnelige produktet ved å anvende de instruksjoner som er angitt. Når returen er mottatt og passerer inspeksjon, vil vi sende erstatningen hvis den er tilgjengelig.

Standard returfrakt for godkjent endring av mening eller størrelsesbytte er gratis. Eventuelle ekstra fraktkostnader for erstatningen vil bli offentliggjort før byttet bekreftes. Hvis den forespurte erstatningen ikke er tilgjengelig, vil vi tilby et alternativ eller gi en refusjon til den opprinnelige betalingsmåten.

Internasjonal retur og toll

For godkjente internasjonale returer dekker Franciera standard returmetoden vi tilbyr. Skriv "Returvarer" på tolldeklarasjonen der det er tillatt og følg transportørens instruksjoner. Kundene er fortsatt ansvarlige for å fylle ut tollpapirene nøyaktig. Skatter og importavgifter inkludert i kjøpesummen din håndteres som en del av den godkjente produktprisrefusjonen. Kostnader forårsaket av en feil deklarert eller ikke-godkjent retur kan trekkes fra refusjonen der loven tillater det.

Ordrekanselleringer

Hvis du trenger å kansellere en bestilling, kontakt oss så snart som mulig. Vi kan ikke garantere kansellering etter at behandlingen eller forsendelsen har startet. Når en bestilling er sendt, må den håndteres i henhold til denne returpolicyen.

Dine lovfestede rettigheter

Denne policyen begrenser ikke noen obligatoriske forbrukerrettigheter som gjelder i ditt land eller din region.

Kontakt

Send en e-post for retur-, bytte- eller refusjonshjelp support@franciera.com eller bruk vår Kontaktside.

Bedriftsadresser

Driftsadresse: 100 Lambeth Palace Road, London SE1 7AR, Storbritannia

Bedriftens postadresse: FRANCIERA LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA

For retur, kontakt support@franciera.com for instruksjoner før du sender en pakke. Wyoming-adressen er en videresendingsadresse, ikke en returfunksjon.