Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: ottobre 4, 2026
Franciera è gestito da FRANCIERA LLC. Vogliamo che ti senta sicuro quando ordini da Franciera. Questa politica spiega come vengono gestite le restituzioni, gli scambi e i rimborsi.
Resi gratuiti entro 30 giorni
È possibile richiedere un ritorno gratuito entro 30 giorni dal calendario dalla data in cui il pacchetto viene consegnato. La data di consegna indicata dal record di tracciamento del vettore viene utilizzata per calcolare la finestra di ritorno.
Prodotti idonei
Tutti i prodotti fisici venduti da Franciera possono essere restituiti quando soddisfano i requisiti delle condizioni riportati di seguito. Non escludiamo articoli in vendita o categorie di prodotti da questa politica.
Condizione di restituzione richiesta
Se il problema è stato causato da noi, incluso se l'articolo è arrivato danneggiato, difettoso, errato o sostanzialmente diverso da quello ordinato, puoi restituire l'articolo in conformità con la nostra politica di restituzione.
Per tutti gli altri resi, i prodotti devono essere restituiti in buone condizioni, rivendibili, non danneggiati e con tutte le etichette, gli accessori e l'imballaggio originali. Si prega di prestare la massima attenzione quando si provano gli indumenti.
Possiamo ridurre o rifiutare un rimborso se un articolo viene restituito danneggiato, incompleto o in una condizione che ne impedisce la rivendita, salvo laddove la legge applicabile richieda diversamente.
Come richiedere un reso
- Invia una richiesta tramite il ns Pagina dei contatti entro 30 giorni di calendario di consegna.
- Includi il numero dell'ordine, il prodotto che desideri restituire e il motivo del reso.
- Attendi le nostre istruzioni per il reso. L'indirizzo di restituzione corretto dipende dalla tua posizione e verrà fornito dopo l'approvazione della richiesta.
- Imballa il prodotto in modo sicuro e utilizza l'etichetta prepagata o un altro metodo di reso gratuito da noi fornito.
Ti preghiamo di non inviare un reso all'indirizzo stampato sul pacco originale a meno che il nostro team di supporto non ti indichi specificamente di farlo. I resi inviati senza approvazione o all'indirizzo sbagliato potrebbero subire ritardi o non essere ricevuti.
Spedizione di reso gratuita
Franciera copre una spedizione di reso standard per ogni richiesta di reso approvata, compresi i resi relativi a cambio di idea, vestibilità, taglia o preferenza. Dopo l'approvazione, forniremo un'etichetta di reso prepagata o un altro metodo di reso standard senza alcun costo. Ti preghiamo di attendere le nostre istruzioni prima di spedire il pacco. I costi derivanti da metodi di spedizione non approvati, accelerati o alternativi non sono rimborsabili.
Se ricevi un prodotto errato, danneggiato o materialmente difettoso, contattaci prima di restituirlo e allega fotografie chiare. Forniremo il rimedio richiesto dalla legge applicabile e ti diremo come restituire il prodotto.
Rimborsi
Ispezioniremo il tuo ritorno dopo che arriverà. Se approvato, avvieremo il rimborso al vostro metodo di pagamento originale entro 1 a 2 giorni lavorativi dopo l'ispezione. Il tuo fornitore di banca o di pagamento può richiedere un ulteriore tempo per inviare il rimborso al tuo account.
Le tasse e i dazi di importazione sono inclusi nel prezzo del prodotto e non vengono detratti separatamente dal rimborso del prezzo del prodotto approvato. Eventuali spese di spedizione originali pagate separatamente o commissioni del fornitore di servizi di pagamento non sono rimborsabili a meno che il prodotto non fosse errato o difettoso o la legge applicabile richieda diversamente. Il metodo di reso standard approvato sopra descritto è fornito gratuitamente.
Scambi
Per richiedere uno scambio, contattarci entro 30 giorni di calendario di consegna e dirci la dimensione di sostituzione o il prodotto che si desidera. Dopo l'approvazione, restituire il prodotto originale utilizzando le istruzioni fornite. Una volta che il ritorno viene ricevuto e passa l'ispezione, invieremo la sostituzione se è disponibile.
La spedizione di reso standard per un cambio di idea o un cambio di taglia approvato è gratuita. Eventuali spese di spedizione aggiuntive per la sostituzione verranno comunicate prima della conferma dello scambio. Se la sostituzione richiesta non è disponibile, offriremo un'alternativa o emetteremo un rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale.
Resi internazionali e dogana
Per i resi internazionali approvati, Franciera copre il metodo di reso standard da noi fornito. Scrivere "Merce in reso" sulla dichiarazione doganale ove consentito e seguire le istruzioni del corriere. I clienti rimangono responsabili del completamento accurato della documentazione doganale. Le tasse e i dazi di importazione inclusi nel prezzo di acquisto vengono gestiti come parte del rimborso del prezzo del prodotto approvato. Gli addebiti causati da un reso dichiarato in modo errato o non approvato possono essere detratti dal rimborso ove consentito dalla legge.
Annullamenti di ordini
Se hai bisogno di annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Non possiamo garantire la cancellazione dopo l'inizio dell'elaborazione o della spedizione. Una volta che un ordine è stato spedito, deve essere gestito secondo questa politica di restituzione.
I tuoi diritti legali
Questa politica non limita i diritti obbligatori dei consumatori applicabili nel tuo Paese o nella tua regione.
Contatti
Per assistenza su restituzione, cambio o rimborso, inviare un'e-mail support@franciera.com oppure usa il nostro Pagina dei contatti.
Indirizzi commerciali
Indirizzo operativo: 100 Lambeth Palace Road, London SE1 7AR, Regno Unito
Indirizzo postale aziendale: FRANCIERA LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti
Per i resi contattare support@franciera.com per istruzioni prima di inviare qualsiasi pacco. L'indirizzo del Wyoming è un indirizzo di inoltro della posta, non un servizio di restituzione.
