Endurgreiðslustefna

Síðast uppfært: október 4, 2026

Franciera er rekið af FRANCIERA LLC. Við viljum að þér líði örugglega þegar þú pantar frá Franciera. Þessi stefna útskýrir hvernig skilum, skiptum og endurgreiðslum er háttað.

Ókeypis skil innan 30 daga

Þú getur óskað eftir ókeypis skilum innan 30 almanaksdaga frá afhendingu pakkans. Afhendingardagurinn í rakningarskrá flutningsaðilans er notaður til að reikna skilafrestinn.

Hæfir vörur

Allar líkamlegar vörur sem Franciera selur eru skilahæfar þegar þær uppfylla skilyrðin hér að neðan. Við útilokum ekki söluvörur eða vöruflokka frá þessari stefnu.

Áskilið skilaskilyrði

Ef vandamálið var af völdum okkar, þar á meðal ef varan kom skemmd, gölluð, röng eða efnislega frábrugðin því sem var pantað, geturðu skilað vörunni í samræmi við skilastefnu okkar.

Fyrir alla aðra skila þarf vörum að skila í góðu, endurseljanlegu ástandi, óskemmdum og með öllum upprunalegum merkjum, fylgihlutum og umbúðum. Vinsamlegast farðu hæfilega varkár þegar þú prófar flíkur.

Við gætum dregið úr eða hafnað endurgreiðslu ef hlut er skilað skemmdum, ófullkomnum eða í því ástandi sem kemur í veg fyrir endursölu, nema þar sem gildandi lög krefjast annars.

Hvernig á að biðja um skil

1. Sendu inn beiðni í gegnum okkar Tengiliðssíða innan 30 almanaksdaga frá afhendingu.
2. Láttu fylgja með pöntunarnúmerið þitt, vöruna sem þú vilt skila og ástæðuna fyrir skilunum.
3. Bíddu eftir skilaleiðbeiningum okkar. Rétt heimilisfangið fer eftir staðsetningu þinni og verður gefið upp eftir að beiðni þín hefur verið samþykkt.
4. Pakkaðu vörunni á öruggan hátt og notaðu fyrirframgreitt miðann eða aðra endurgjaldslausa skilaaðferð sem við bjóðum upp á.

Vinsamlegast ekki senda skil á heimilisfangið sem er prentað á upprunalega pakkanum nema þjónustudeild okkar gefi þér sérstaka fyrirmæli um að gera það. Skil sem send eru án samþykkis eða á rangt heimilisfang geta seinkað eða berast ekki.

Ókeypis heimsending

Franciera nær yfir eina staðlaða skilasendingu fyrir hverja samþykkta skilabeiðni, þar með talið hugarfarsbreytingar, snið, stærð eða kjörskil. Eftir samþykki munum við útvega fyrirframgreitt skilamerki eða aðra staðlaða skilaaðferð án kostnaðar. Vinsamlegast bíddu eftir leiðbeiningum okkar áður en þú sendir pakkann. Kostnaður vegna ósamþykktra, flýtimeðferðar eða annarra sendingaraðferða er ekki endurgreiddur.

Ef þú færð ranga, skemmda eða efnislega gallaða vöru skaltu hafa samband við okkur áður en þú skilar henni og láta skýrar ljósmyndir fylgja með. Við munum veita úrræði sem krafist er samkvæmt gildandi lögum og munum segja þér hvernig vörunni á að skila.

Endurgreiðslur

Við skoðum vöruna eftir að hún berst til baka. Ef skilin eru samþykkt hefjum við endurgreiðslu á upprunalegan greiðslumáta innan 1 til 2 virkra daga eftir skoðun. Bankinn eða greiðsluþjónustan getur þurft lengri tíma til að færa endurgreiðsluna inn á reikninginn.

Skattar og aðflutningsgjöld eru innifalin í vöruverði og eru ekki dregin sérstaklega frá samþykktri vöruverðsendurgreiðslu. Sérstaklega greidd upprunaleg sendingarkostnaður eða gjöld greiðsluveitenda eru ekki endurgreidd nema varan hafi verið röng eða gölluð eða gildandi lög krefjast annars. Viðurkennd staðlað skilaaðferð sem lýst er hér að ofan er veitt án kostnaðar.

Skipti

Til að óska eftir skiptum skaltu hafa samband innan 30 almanaksdaga frá afhendingu og tilgreina stærðina eða vöruna sem þú vilt í staðinn. Eftir samþykki skaltu skila upprunalegu vörunni samkvæmt leiðbeiningunum. Þegar skilaðri vöru hefur verið tekið við og hún stenst skoðun sendum við skiptivöruna ef hún er tiltæk.

Hefðbundin skilasending fyrir samþykkta hugarfarsbreytingu eða stærðarskipti er ókeypis. Öll viðbótarsendingargjöld fyrir skiptin verða birt áður en skiptin eru staðfest. Ef umbeðin skipti er ekki tiltæk, munum við bjóða upp á annan kost eða gefa út endurgreiðslu á upprunalega greiðslumátann.

International returns and customs

Fyrir viðurkenndan alþjóðleg skil, nær Franciera yfir staðlaða skilaaðferðina sem við bjóðum upp á. Skrifaðu „skilavörur“ á tollskýrsluna þar sem leyfilegt er og fylgdu leiðbeiningum farmflytjanda. Viðskiptavinir eru áfram ábyrgir fyrir því að klára tollpappíra nákvæmlega. Skattar og aðflutningsgjöld sem eru innifalin í innkaupsverði þínu eru meðhöndlaðir sem hluti af samþykktri vöruverðsendurgreiðslu. Heimilt er að draga gjöld af völdum ranglega uppgefins eða ósamþykktrar skila frá endurgreiðslunni þar sem lög leyfa.

Niðurfellingar pantana

Ef þú þarft að hætta við pöntun, hafðu samband við okkur eins fljótt og auðið er. Við getum ekki ábyrgst afbókun eftir að vinnsla eða sending er hafin. Þegar pöntun hefur verið send verður að meðhöndla hana samkvæmt þessari skilastefnu.

Lögbundin réttindi þín

Þessi stefna takmarkar ekki nein lögboðin neytendaréttindi sem gilda í þínu landi eða svæði.

Hafðu samband

For return, exchange, or refund help, email support@franciera.com eða notaðu okkar Tengiliðssíða.

Heimilisföng fyrirtækja

Rekstrarheimilisfang: 100 Lambeth Palace Road, London SE1 7AR, Bretland

Business mailing address: FRANCIERA LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Bandaríkjunum

Fyrir skil, hafðu samband support@franciera.com for instructions before sending any parcel. Heimilisfangið í Wyoming er heimilisfang til að senda áfram póst, ekki skilaaðstöðu.