Palautuskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 4. lokakuuta 2026

Francieraa käyttää FRANCIERA LLC. Haluamme, että tunnet itsesi itsevarmaksi tilatessasi Francieralta. Tämä politiikka selittää, miten palautuksia, vaihtoja ja palautuksia käsitellään.

Maksuton palautus 30 päivän kuluessa

Voit pyytää ilmaista paluuta 30 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun pakettisi on toimitettu. Palautusikkunan laskemiseen käytetään liikenteenharjoittajan seurantatietojen näyttämäää toimituspäivää.

Tukikelpoiset tuotteet

Kaikki Francieran myymät fyysiset tuotteet ovat oikeutettuja palautukseen, kun ne täyttävät alla esitetyt edellytykset. Emme sulje myyntituotteita tai tuoteluokkia tämän politiikan ulkopuolelle.

Paluuvaatimus

Jos aihe on ollut meidän, mukaan lukien jos esine saapui vahingoittunut, viallinen, virheellinen, tai olennaisesti erilainen kuin mitä tilattiin, voit palauttaa kohteen mukaisesti palautuskäytäntömme.

Kaikkiin muihin tuottoihin, tuotteet on palautettava hyvässä, jälleenmyyntikuntoinen, vahingoittumaton, ja kaikki alkuperäiset tunnisteet, tarvikkeet, ja pakkaukset. Olkaa varovaisia, kun sovitatte vaatteita.

Voimme vähentää tai kieltäytyä palautuksesta, jos esine palautetaan vahingoittuneena, epätäydellisenä tai jälleenmyyntiä estävässä kunnossa, ellei sovellettava laki toisin vaadi.


Palauttamista koskeva pyyntö

  1. Lähetä pyyntö kautta meidän Yhteystiedot 30 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta.
  2. Sisällytä tilauksesi numero, tuote haluat palauttaa, ja syy paluun.
  3. Odottakaa paluuohjeitamme. Oikea palautusosoite riippuu sijainnistasi ja toimitetaan sen jälkeen, kun pyyntösi on hyväksytty.
  4. Pakkaa tuote turvallisesti ja käytä prepaid-etikettiä tai muuta tarjoamaamme maksutonta palautusmenetelmää.

Älä lähetä paluuta osoitteeseen, joka on painettu alkuperäiseen pakettiin, ellei tukiryhmämme nimenomaan kehota sinua tekemään niin. Ilman lupaa tai väärään osoitteeseen lähetettyjä palautuksia voidaan lykätä tai niitä ei saa vastaanottaa.

Ilmainen palautusliikenne

Franciera kattaa yhden vakiopalautuksen kutakin hyväksyttyä palautuspyyntöä varten, mukaan lukien mielenmuutoksen, kunnon, koon tai etuuskohtelun palautukset. Hyväksymisen jälkeen tarjoamme prepaid-palautuksen merkin tai muun vakiopalautuksen ilman kustannuksia. Odota ohjeita ennen kuin lähetät paketin. Hyväksymättömistä, nopeutetuista tai vaihtoehtoisista laivausmenetelmistä aiheutuvia kustannuksia ei voida korvata.

Jos saat virheellisen, vaurioituneen tai aineellisesti viallisen tuotteen, ota meihin yhteyttä ennen sen palauttamista ja ota mukaan selkeät valokuvat. Tarjoamme sovellettavan lain vaatiman korjauskeinon ja kerromme, miten tuote palautetaan.

Tuen määrä

Tarkistamme paluunne, kun se saapuu. Jos hyväksymme, aloitamme palautuksen alkuperäiseen maksutapaan 1-2 arkipäivää tarkastuksen jälkeen. Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi saattaa tarvita lisäaikaa hyvityksen lähettämiseen tilillesi.

Verot ja tuontitullit sisältyvät tuotteen hintaan, eikä niitä vähennetä erillään hyväksytystä tuotehinnan palautuksesta. Erikseen maksettuja alkuperäisiä toimitusmaksuja tai maksupalveluntarjoajamaksuja ei palauteta, ellei tuote ole virheellinen tai viallinen tai jollei sovellettava laki toisin vaadi. Edellä kuvattu hyväksytty vakiopalautuksen menetelmä on saatavilla maksutta.

Pörssi

Pyytääksesi vaihtoa, ota meihin yhteyttä 30 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta ja kerro haluamasi korvaavan tuotteen koko. Kun alkuperäinen tuote on hyväksytty, palauta se ohjeiden mukaisesti. Kun palautus on vastaanotettu ja läpäisee tarkastuksen, lähetämme korvaavan, jos se on saatavilla.

Normaali palautus toimitus hyväksytty muutos mielen tai koon vaihto on ilmainen. Korvauksesta mahdollisesti perittävät lisämaksut ilmoitetaan ennen vaihdon vahvistamista. Jos pyydetty korvaus ei ole saatavilla, tarjoamme vaihtoehdon tai palautamme alkuperäisen maksutavan.

Kansainväliset palautukset ja tulli

Hyväksyttyjä kansainvälisiä palautuksia varten Franciera kattaa vakiopalautuksen menetelmän, jonka tarjoamme. Kirjoita "Käännetyt tavarat" tulli-ilmoitukseen, jos se on sallittua, ja noudata liikenteenharjoittajan ohjeita. Asiakkaat ovat edelleen vastuussa tulliasiakirjojen tarkasta käsittelystä. Ostohintaan sisältyviä veroja ja tuontitulleja käsitellään osana hyväksyttyä tuote-hintahyvitystä. Virheellisesti ilmoitetusta tai hyväksymättömästä palautuksesta aiheutuvat maksut voidaan vähentää palautuksesta, jos se on lain mukaan sallittua.

Tilauksen peruutukset

Jos haluat peruuttaa tilauksen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Emme voi taata peruutusta käsittelyn tai lähettämisen aloittamisen jälkeen. Kun käsky on lähetetty, se on hoidettava tämän palautuspolitiikan mukaisesti.

Lakisääteiset oikeutesi

Tämä politiikka ei rajoita pakollisia kuluttajan oikeuksia, joita sovelletaan maassasi tai alueellasi.

Yhteystiedot

Palauttamista, vaihtoa tai palautusapua varten, sähköposti support@franciera.com tai käytä Yhteystiedot.

Yritysosoitteet

Toimintaosoite: 100 Lambeth Palace Road, London SE1 7AR, Yhdistynyt kuningaskunta

Yrityssähköpostiosoite: FRANCIERA LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Yhdysvallat

Palautuksia varten, yhteystiedot support@franciera.com ohjeet ennen paketin lähettämistä. Wyomingin osoite on postiosoite, ei palautuslaitos.