Refusionspolitik

Sidst opdateret: 4. oktober 2026

Franciera drives af FRANCIERA LLC. Du skal være selvsikker, når du bestiller fra Franciera. Denne politik forklarer, hvordan afkast, udvekslinger og restitutioner håndteres.

Gratis returnering inden for 30 dage

Du kan anmode om en gratis tilbagevenden inden for 30 kalenderdage fra den dato, hvor din pakke leveres. Den leveringsdato, der er vist af transportørens tracking record, bruges til at beregne returvinduet.

Støtteberettigede produkter

Alle fysiske produkter solgt af Franciera er berettiget til returnering, når de opfylder betingelseskravene nedenfor. Vi udelukker ikke salgsvarer eller produktkategorier fra denne politik.

Påkrævet returtilstand

Hvis problemet var forårsaget af os, herunder hvis varen ankom beskadiget, defekt, forkert eller væsentligt anderledes end det bestilte, kan du returnere varen i overensstemmelse med vores returpolitik.

Ved alle andre returneringer skal produkter returneres i god stand, der kan videresælges, ubeskadiget og med alle originale tags, tilbehør og emballage. Vær venligst forsigtig, når du prøver tøj.

Vi kan reducere eller afvise en refusion, hvis en vare returneres beskadiget, ufuldstændig eller i en tilstand, der forhindrer videresalg, medmindre gældende lovgivning kræver andet.


Sådan anmoder du om returnering

  1. Send en anmodning via vores Kontakt side inden for 30 kalenderdage efter leveringen.
  2. Inkluder dit ordrenummer, det produkt du ønsker at returnere og årsagen til returneringen.
  3. Vent på vores returinstruktioner. Den korrekte returadresse afhænger af din placering og vil blive oplyst, når din anmodning er godkendt.
  4. Pak produktet sikkert og brug den forudbetalte etiket eller anden gratis returmetode, vi tilbyder.

Venligst send ikke en retur til den adresse, der er trykt på den originale pakke, medmindre vores supportteam specifikt instruerer dig i at gøre det. Returneringer sendt uden godkendelse eller til den forkerte adresse kan blive forsinket eller muligvis ikke modtaget.

Gratis returfragt

Franciera dækker én standard returforsendelse for hver godkendt returanmodning, inklusive returnering af mening, pasform, størrelse eller præferenceretur. Efter godkendelse udleverer vi en forudbetalt returlabel eller en anden standard returmetode uden omkostninger. Vent venligst på vores instruktioner, før du sender pakken. Omkostninger fra ikke-godkendte, fremskyndede eller alternative forsendelsesmetoder refunderes ikke.

Hvis du modtager et forkert, beskadiget eller væsentligt defekt produkt, skal du kontakte os, før du returnerer det, og inkludere tydelige fotografier. Vi sørger for den afhjælpning, der kræves af gældende lovgivning, og vil fortælle dig, hvordan produktet skal returneres.

Tilbagebetalinger

Vi vil inspicere din tilbagevenden, når den ankommer. Hvis godkendt, vil vi indlede tilbagebetalingen til din oprindelige betalingsmetode inden for 1 til 2 hverdage efter inspektion. Din bank eller betalingsudbyder kan kræve ekstra tid til at sende refunderingen til din konto.

Skatter og importafgifter er inkluderet i produktprisen og trækkes ikke særskilt fra en godkendt produktprisrefusion. Eventuelle separat betalte originale leveringsgebyrer eller gebyrer fra betalingsudbydere kan ikke refunderes, medmindre produktet var forkert eller defekt, eller gældende lovgivning kræver andet. Den godkendte standardreturmetode beskrevet ovenfor leveres uden omkostninger.

Udvekslinger

For at anmode om en udveksling, kontakt os inden 30 kalenderdage efter levering og fortæl os den erstatning størrelse eller produkt, du ønsker. Efter godkendelse returneres det oprindelige produkt ved hjælp af instruktionerne. Når returneringen er modtaget og passerer inspektion, vil vi sende erstatning, hvis det er til rådighed.

Standard returforsendelse for en godkendt meningsændring eller størrelsesbytte er gratis. Eventuelle ekstra forsendelsesomkostninger for udskiftningen vil blive oplyst, før ombytningen bekræftes. Hvis den ønskede erstatning ikke er tilgængelig, tilbyder vi et alternativ eller udsteder en refusion til den oprindelige betalingsmetode.

Internationale returneringer og told

For godkendte internationale returneringer dækker Franciera den standardreturmetode, vi leverer. Skriv "Returvarer" på toldangivelsen, hvor det er tilladt, og følg fragtførerens anvisninger. Kunder forbliver ansvarlige for at udfylde toldpapirerne nøjagtigt. Skatter og importafgifter, der er inkluderet i din købspris, håndteres som en del af den godkendte produktprisrefusion. Gebyrer forårsaget af en forkert angivet eller ikke-godkendt returnering kan trækkes fra refusionen, hvis det er tilladt ved lov.

Annulleringer af ordre

Hvis du har brug for at annullere en ordre, så kontakt os hurtigst muligt. Vi kan ikke garantere annullering efter behandling eller afsendelse er startet. Når en ordre er blevet afsendt, skal den håndteres i henhold til denne returpolitik.

Dine lovbestemte rettigheder

Denne politik begrænser ikke nogen obligatoriske forbrugerrettigheder, der gælder i dit land eller område.

Kontakt

Send en e-mail for at få hjælp til returnering, ombytning eller refusion support@franciera.com eller brug vores Kontakt side.

Virksomhedsadresser

Driftsadresse: 100 Lambeth Palace Road, London SE1 7AR, Det Forenede Kongerige

Virksomhedens postadresse: FRANCIERA LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA

For returnering, kontakt support@franciera.com for instruktioner, før du sender en pakke. Wyoming-adressen er en post-videresendelsesadresse, ikke en returneringsfacilitet.